“気づき”をありがとうございました☆

綾子です ♡ (ｏ´∀｀ｏ)

先日、『自分はお客様が不快になる行動を取ってしまっていたんだ。』と、

気づかせていただける機会がありました。

ももいに来てくださるお客様は、みなさん優しくて温かい方ばかりなので、

そのやさしさに甘えて、配慮が雑になってしまっていたことを反省しました。。（ごめんなさい;´｀）

また、『このお客様はこれをされるのが嫌かもしれない。でも、これをしなかったことで先輩に注意を受けるかもしれない。』と迷うことがありましたが、

行きつけの美容院のおねえさんにこう言われました。

『もし結果として先輩に叱られたとしても、そのお客様がどうしてほしいかを第一に考えるべきだよ。

先輩に叱られないことより、お客様のことを考えた対応をするのが大事だと思う。』

『日本人てね、接客に不満があっても、言葉や態度で指摘してくれる人は本当に少ないんだよ。大抵は何も言わずにもう来てくれなくなるからね。』

接客業の先輩のお言葉、胸にズシッときました。。

お客様にとって『この対応、嫌だな…』とか『もっとこうしてくれたらいいのにな…』と思うことがあっても、実際はとても伝えづらいものだと思います。

それなのに、ちゃんと言葉や態度で指摘してくださるというのは本当にありがたいこと。

その御厚意に感謝し、しっかり自分の成長に繋げなければ！と思いました。

私がももいのスタッフになって、もうすぐ３週間になります。

技術や知識はもちろんのこと、お客様への細やかな気配りも、まだまだ先輩方の足元にも及びません。

お客様に頼りにしていただけるスタッフになって、ももいを盛り上げていくために、今は技術や知識を吸収しようと奮闘している毎日ですが、

貢献できない未熟なうちでも、最低限、自分ひとりの行動がももいの評価を下げてしまわないように、

一つ一つの対応を丁寧に、お客様の気持ちに気づいて行動するよう、気配りを大切にしていきたいと思います！p(*`・ω・´*)q