2020/04/20
やりま宣言!

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元気に!営業自粛
★★ 休業中 ★★
4/13(月)〜5/7(木)
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ももいのブログをご覧くださり
ありがとうございます♪
竹村陽子です
いつもはサービスを
施す側の立場だけど、
プライベートになれば
私もサービスを
受ける側になります。
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サービスを受ける側も
いろいろ気を遣っちゃうな
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って感じることもあるので、
「ふつう」はするもんなんだろうけど
自社サロンでは
あえて『やらない』という
選択をしていることがあります。
その一つが
#お見送り 。
私も外まで見送ってくれるスタッフさんに
寒いから中にいてくれていいよ!とか
気にしちゃうし、
すぐにケータイの確認をしたい。
でも、あの子のために
早くこの場を去らねば!みたいな(笑)
自分のペースで動きたいという本音。
こういう「ズレ」が生じることは
やりま宣言です!
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その「お見送り」のサービスを
否定するつもりはありません!
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それを望むお客様もいるだろうし
覆面調査を入れると
人によってはその部分が
大幅な減点対象になることも
現実としてあります。
出入口まで
心を込めてお見送りさせてください♡
#瀬戸ももい
#サービス
#ホスピタリティ
#価値観
#お客様
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